Cette start-up danoise mise sur les cartes bancaires pour généraliser les emballages réutilisables

Le robinet et la réutilisation

Dans une démarche audacieuse visant à révolutionner le système de retour unique des emballages, la start-up danoise Kleen Hub, une application d'emballage circulaire, se lance dans un voyage d'expérimentation et de création d'un système de retour révolutionnaire de troisième génération basé sur une seule carte bancaire. Cette approche innovante dans le contexte de l'économie circulaire promet d'augmenter considérablement l'adoption d'emballages réutilisables, grâce à la minimisation de l'effort des consommateurs.

Kleen hub a fait ses débuts en 2019 avec pour mission de contester la domination du plastique à usage unique en proposant une solution à la fois pratique et rentable. La startup a introduit un système de retour qui permettait aux restaurants et cafés de proposer à leurs clients des boîtes et des tasses à café réutilisables en acier inoxydable de Kleen Hub, comme alternatives aux contenants alimentaires jetables ou en plastique. Pour accéder à ces options écologiques, les clients devaient simplement installer l'application Kleen Hub, leur permettant d'emprunter les articles jusqu'à 10 jours sans frais supplémentaires, à condition qu'ils soient restitués rapidement.

La startup estime qu'au cours de sa durée de vie, une tasse à café Kleen Hub peut économiser jusqu'à 58,7 kg de CO2 tout en réduisant la quantité de déchets créés par un usage unique jetable. Le coût était également inférieur à celui des gobelets en papier : « Nous ne facturons que 16 centimes de dollars, alors qu'un gobelet dit durable coûte 24 centimes de dollars », a déclaré Giuseppe Lanzafame, COO et co-fondateur de Kleen Hub.

Dans la même veine, des startups similaires basées sur des applications, comme l'allemand VYTAL et le suisse Kooky, ont obtenu des investissements substantiels tout en employant des systèmes comparables pour minimiser les déchets.

Mais selon Lanzafame, leur système de retour de deuxième génération, basé sur une application testée au cours des trois dernières années, ne parvient pas à résoudre le problème critique actuel. "On ne peut pas convaincre les consommateurs occasionnels avec une simple application, ça ne marchera pas", affirme Lanzafame.

Avec une compréhension humble mais résolue des défis à venir, le trio des fondateurs Simone Favorito, Robert Dichtl et Lanzafame lui-même a lancé une campagne intelligente sur les réseaux sociaux impliquant le public désinstallant sa propre application de son smartphone, créant ainsi anticipation et intrigue sur ce qui l'attendait.

Après avoir déclaré que « les applications ne sont pas l'avenir de la réutilisation », l'équipe a dû trouver une meilleure idée pour transformer la façon dont les clients interagissent avec les emballages réutilisables et les transactions de paiement.

La tablette Tap & Reuse Kleen Hub devrait être utilisée dans les cafés et les bars.

Kleen hub a donc développé une nouvelle technologie déployée par les appareils Android que les baristas peuvent installer et utiliser au comptoir. Ces appareils facilitent l'offre de gobelets en acier inoxydable équipés de puces et de codes QR intégrés, améliorant ainsi l'expérience client. En payant et en appuyant sur la carte sur l'écran de l'appareil, le client peut payer le café et les frais de caution pour la tasse. Lanzafame souligne l'engagement de l'entreprise en matière de confidentialité, en déclarant : « Nous ne sommes pas intéressés par la collecte des noms des clients ; notre objectif est uniquement d'associer l'emballage à la carte bancaire du client. »

La mise sur écoute ne se traduira pas par une autorisation de mise en attente temporaire. Si la cup est retournée dans les sept jours, aucune mesure n’est prise. Même si le gobelet est rendu après la date limite, les clients peuvent toujours recevoir 50 % de la somme de 3,55 $ (25 DKK), afin que les cafés soient moins susceptibles de manquer de gobelets réutilisables utiles.

Pour suivre les jours restants pour le retour de la tasse, les utilisateurs peuvent facilement scanner le code QR sur la tasse à tout moment. Les amateurs de café ont la possibilité de lier leur numéro de téléphone portable au mode de paiement et de recevoir des notifications Web push au lieu de SMS pour leur rappeler l'approche de la date limite de retour.

De gauche à droite : le PDG et co-fondateur Robert Dichtl, le COO et cofondateur Simone Favorito, et le COO et ... [+] co-fondateur Giuseppe Lanzafame avec le gobelet réutilisable de leur hub Kleen.

Les défis des systèmes de retour basés sur les dépôts et les applications sont évidents sur le marché. Pour les systèmes basés sur la consigne, les consommateurs ne sont souvent pas pressés de retourner les articles, et les rapporter dans un café peut s'avérer peu pratique. De plus, les cafés dont la capacité de gobelets réutilisables est limitée peuvent avoir du mal à mettre en œuvre de tels systèmes de manière efficace si les gobelets ne sont pas restitués.